Doser le mélange d’IA et d’Humain pour un recrutement équitable et performant

L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer le recrutement, promettant une efficacité et une impartialité améliorées dans la sélection des talents. (notre article à ce sujet dans la Voix du Nord: ici)

Cette innovation pose la question de la propension de l’IA à reproduire, voire à exacerber, les biais de recrutement préexistants. 

Un article incisif de Peggy Baron, paru dans “L’ADN tendances & Mutations” le 26 février 2024, met en lumière le paradoxe de l’IA dans le recrutement en relatant l’expérience d’un américain, qui, face à des rejets répétés par la plateforme RH Workday, a émis des doutes sur une discrimination algorithmique liée à son identité raciale, à son handicap et à son âge.

Chez About ü, l’utilisation de l’IA est réfléchie et dosée

Nous cherchons à augmenter l’interaction humaine plutôt qu’à la supplanter, en se concentrant sur l’amélioration de la productivité là où cela importe le plus : dans les interactions humaines. 

Plutôt que d’éliminer les candidatures, notre IA s’occupe de transcrire les enregistrements audio et de pré-établir des résumés de profils, nous offrant ainsi plus de temps pour nous investir dans l’aspect le plus humain du recrutement : la compréhension et l’évaluation des compétences et des aspirations de chacun.

Notre démarche a été validée par des centaines de tests pour développer des modèles de synthèse qui présentent une vision inclusive et objective de chaque profil. Ainsi, tous les profils que nous examinons sont scrutés avec minutie, et chaque synthèse est enrichie par notre expertise métier et organisationnelle, assurant que chaque candidature est jugée avec une perspective pleinement humaine.

Cet équilibre entre technologie et touche humaine est crucial, particulièrement au vu des préoccupations soulevées par Peggy Baron. 

Vers plus de réglementation pour l’usage de l’IA dans le recrutement

Alors que des sociétés comme Workday rencontrent des critiques et des défis juridiques, et que les grandes entreprises américaines adoptent massivement l’IA, avec près de 70 % d’entre elles utilisant des outils automatisés, les risques de renforcement des biais existants sont tangibles et coûteux. 

Les études de RAND (organisme de recherche à but non lucratif) estiment que les entreprises américaines pourraient perdre entre 100 et 300 milliards de dollars en productivité annuelle en négligeant des talents qualifiés issus de la diversité.

La réglementation devient donc un impératif, comme le démontrent les nouvelles directives de l’Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) pour encadrer l’usage d’une IA souvent qualifiée de “boite noire”. 

Pourtant, pour About ü, l’enjeu va au-delà de la simple conformité. Il s’agit d’adhérer à des principes essentiels : employer l’IA pour renforcer, et non affaiblir, l’équité et l’humanité dans le recrutement.

Un peu d’IA pour plus d’humain

Si l’IA peut être au service du recrutement, elle ne peut se substituer à l’expertise et à l’intelligence relationnelle. Chez About ü, chaque individu est considéré bien au-delà d’une simple série de données : c’est une histoire unique, un potentiel à révéler, une chance d’interaction et de compréhension mutuelle. 

Nous défendons une IA responsable et mesurée, un outil destiné à appuyer, non à remplacer, l’intelligence émotionnelle et la subtilité que seul un regard humain peut offrir. 

Dans notre démarche pour forger l’avenir du recrutement, About ü reste fidèle à sa vision que l’harmonie entre l’humain et la machine est non seulement possible, mais indispensable pour relever les défis de demain.