Typologie : Customer Success – Opérations – Projets – Service Client
Type de contrat : CDI
Rémunération souhaitée : 80K fixe + 20K variable
Disponibilité : Préavis
Mobilité : Hauts-de-France, Lille
Sa recherche
Recherche de poste de Pilotage de BU, pôles, activités, ou projets dans un contexte de développement ou de transformation (métier, humain, outils), dans un environnement où la dimension innovation, tech et numérique (digital, IA) est stratégique.
A partir d’une vision, d’une stratégie d’entreprise et d’objectifs définis, avec des moyens financiers (budget), techniques et humains, création ou reprise du pilotage de l’équipe (env 10 pers), pour déployer services ou produits en développant cadre, process et outils de pilotage concrets.
Rôle Interface ou Intégrateur entre les opérations et le business en leadership de la relation client et de la transformation.
Expérience confirmée dans l’univers de l’innovation, tech et numérique, et IA.
Ouverture à tout type de structure, sans préférence de taille ou d’activité, avec une priorité donnée à la dynamique collective, l’engagement, et l’exigence.
Souhaite évoluer dans un contexte où l’expérimentation, l’apprentissage, la construction d’équipes solides et l’impulsion de projets concrets sont valorisés.
Ses atouts
Expérience marquée dans le pilotage d’activités et de projets transverses avec pilotage d’équipes pluridisciplinaires, dans des contextes de création et de transformation, avec fortes composantes innovation, tech et numérique.
Profil orienté leadership en gestion des opérations et service client, avec une forte appétence pour impulsion collective et accompagnement du changement.
Recherche un environnement où la confiance, l’engagement et l’apprentissage sont moteurs.
Attentif·ve à l’intégration d’une vision claire, à l’expérimentation et à la création de dynamiques collectives positives.
Résumé du parcours
- Plusieurs années – Postes multiples au sein d’organisations variées
- Responsable Activités et Pôle de services – Pilotage de l’activité (budget, KPIs), offre, résultats sur le business, satisfaction client, gestion d’équipes et optimisation des opérations
- Direction de projet transformation – Conduite de projets d’innovation tech et numérique, et accompagnement au changement
- Responsable opérations – Supervision des activités opérationnelles et amélioration continue, et coordination d’équipes pluridisciplinaires
- Développement de nouvelles offres de produits ou service – définition de l’offre, cibles, marketing, process commercial
- Résultats : développement de business (+30% CA en un an), amélioration de la satisfaction client (augmentation du taux de fidélisation +50%), montée en compétences des équipes, déploiement de solutions tech et numérique sur des projets stratégiques
- Expérience complémentaire – Création de nouvelles activités dans des environnements entrepreneuriaux ou technologiques
- Développement de nouvelles offres
- Impact : contribution à la croissance et à la transformation des organisations
Compétences métier
- Leadership transformationnel – Animation de dynamiques de changement
- Gestion de la relation client – Création de réseau, mise en place de stratégies de satisfaction et fidélisation
- Conduite d’activités et projets – Pilotage de pôle, d’activités, et de projets innovants, notamment en ingénierie, tech et numérique
- Management de données – Structuration de la data pour pilotage des opérations et intégration d’outils
- Gestion d’équipes pluridisciplinaires – Développement des compétences et cohésion
- Développement d’offres et de prestations de service
Soft skills
- Capacité à s’intégrer rapidement dans un nouvel environnement : La recherche d’un environnement où la confiance, l’engagement et l’avancement sont des dynamiques réelles montre une forte aptitude à s’adapter et à s’impliquer dès les premiers mois.
- Orientation vers l’apprentissage continu : L’importance accordée à l’apprentissage et à la construction de nouvelles compétences pour l’équipe pilotée, illustre une curiosité intellectuelle et une volonté constante de progresser en collectif, essentielle dans des secteurs innovants comme la tech ou l’IA.
- Esprit d’équipe et capacité à créer des liens : Le souhait de construire une relation forte avec une équipe et de s’inscrire dans une dynamique collective traduit une aptitude à fédérer et à collaborer efficacement.
- Ouverture au changement et à la transformation : L’envie d’impulser ou de rejoindre une dynamique de changement concrète met en avant une grande flexibilité et une appétence pour la transformation organisationnelle.
- Vision stratégique et engagement dans la mission : La volonté de comprendre et d’intégrer la vision de la mission, avec ses étapes et jalons, démontre une capacité à se projeter, à s’aligner sur des objectifs communs et à s’engager pleinement dans la réussite collective.
Ses sujets de prédilection
- Entrepreneuriat
- Pilotage de projets innovants
- Stratégie d’entreprise et transformation organisationnelle
- Innovation technologique et numérique, notamment l’intelligence artificielle
- Univers de la formation continue, et études supérieures
Le petit + du talent
- Ce·tte candidat·e est passionné·e par l’entrepreneuriat, la stratégie d’entreprise, l’innovation technologique et numérique, notamment dans le domaine de l’intelligence artificielle.
- Issu·e d’une formation d’ingénieur·e, ce·tte professionnel·le possède une solide base technique et analytique.
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Notre action pour plus de diversité au sein des entreprises?
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